Conheça os 5 melhores apps para gravar chamadas

Você deve se lembrar bem de que, quando você ou seus pais ligam para o atendimento de uma operadora de celular, por exemplo, o atendente eletrônico automático ou funcionário sempre informa que a gravação está sendo gravada e então te passam o número de protocolo daquela ligação caso você queira solicitar a gravação em algum momento futuro. Agora, você sabia que é possível gravar chamadas no seu celular também?

Infelizmente, os celulares não fazem isso como uma função de fábrica. Eles não possuem sistema próprio de gravação de chamadas, independente se for Android ou iOS.

É necessário fazer o download de algum aplicativo que permita isso e, pasme, existem MUITOS aplicativos de gravação de chamadas telefônicas hoje em dia.

Neste artigo vamos apresentar breves argumentos para você baixar ainda hoje aplicativos de chamada e ensinar como gravar chamadas com esses apps.

Gravador de Chamadas

Este é um dos mais usados. Grava somente chamadas telefônicas, porém depois que você autoriza o app a acessar suas chamadas você não precisa autorizar novamente cada vez que receber ou fizer uma ligação.

Além disso, o app possui nuvem própria que armazena os áudios das ligações e é possível compartilhar os mesmos via WhatsApp. O app é gratuito.

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Gravação de Chamadas – Cube ACR

Além de gravar chamadas telefônicas, o aplicativo também irá gravar chamadas feitas em aplicativos de conversa como o Telegram, o WhatsApp ou o Skype.

Depois que baixar o aplicativo e autorizar seu acesso às chamadas e aos apps, sempre que receber uma ligação telefônica ou em qualquer um dos apps de bate-papo você verá um ícone de microfone surgir para que você clique no mesmo e comece a gravar. Este aplicativo também é gratuito.

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Call Recorder iCall

Embora também seja totalmente gratuito, o iCall já não é assim tão simples.

Sempre que iniciar ou receber uma chamada você precisa minimizar a tela de chamada para só aí abrir o aplicativo.

Em caso de receber uma chamada, antes de atender, você vai clicar no ícone de “+ adicionar” na tela de chamada, irá então minimizar a tela de chamada para abrir o app e, por fim, clicar no ícone de telefone para iniciar a gravação, adicionando o app à chamada pela opção agrupar.

Em caso de você fazer uma chamada é mais fácil: primeiro inicie uma chamada no próprio app e, então, você irá agrupar a essa chamada o real contato para quem você deseja ligar e gravar sua conversa com essa pessoa.

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TapeACall

Como o aplicativo anterior, este aplicativo também precisa que você faça uma chamada no modo conferência, seja agrupando o aplicativo numa chamada recebida, seja agrupando o contato para o qual deseja ligar na sua chamada com o app.

As chamadas recebidas são armazenadas em nuvem própria do aplicativo para poupar a memória de seu iPhone. Ele é gratuito para os primeiros sete dias de uso, e o custo do serviço de gravação é de R$9,90.

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All Call Recorder

Esse app também é gratuito. Para baixar, basta acessar a play store e buscar pelo nome do aplicativo. Para usar o mesmo é simples: depois de instalar, conceda as permissões que o aplicativo lhe pedir, crie um PIN (o app vai pedir que você crie o PIN para garantir sua privacidade) e pronto, está tudo certo para começar a usar. Não é preciso ativar o aplicativo toda vez que receber ou realizar uma chamada, o aplicativo já é ativado automaticamente.

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Por que você deveria começar a gravar suas ligações?

O primeiro argumento já foi apresentado logo na introdução deste artigo: melhorias na qualidade de serviço e na confiabilidade da empresa.

Ter a gravação das ligações de atendimento e indicar para seus clientes que eles podem solicitar a qualquer momento pode aprimorar sua relação com os clientes, sabendo que eles podem contar com você quando algum desentendimento acontecer.

A níveis trabalhistas, as gravações podem ser utilizadas para treinamentos dos seus funcionários que trabalham com o atendimento ao cliente e, ainda, pode também ser utilizado como forma de avaliação do atendimento realizado por cada funcionário.

Agora, se você é um trabalhador comum, ninguém que tenha sua própria empresa e etc., saiba que gravar chamadas também é uma ação positiva para você.

Primeiramente, é uma maneira de garantir que seus direitos de consumidor sejam validados diante de um desentendimento quanto a algum produto ou serviço, pois ao conversar com o fabricante, lojista ou prestador de serviços, se ele mesmo não oferece gravação da sua ligação você pode ter consigo uma prova quanto a essa questão, provando que você tentou primeiro o contato com o comerciante para solucionar por vias pacíficas antes de ir a litígio.

Segundo, também será uma forma de obter provas em casos de ligações fraudulentas ou de golpes, afinal é possível roubar dados bancários através do chamado “vishing” (voice phishing, ou phishing por voz).

Ao baixar um bom app de gravação de chamadas, seja você pessoa física ou jurídica, você terá apenas a ganhar.

É um ato completamente lícito e, além de tudo, se você teme pela memória do seu telefone, saiba que em alguns apps as gravações ficam armazenadas no próprio aplicativo.

Apesar de apenas o último aplicativo solicitar um PIN de segurança, isso também não quer dizer que os demais aplicativos não sejam seguros de usar.

Na realidade, quando se trata de aplicativos, sempre há riscos, ainda que sejam minimizados com uma boa codificação na programação dos mesmos.

Então, por isso, não hesite em usar um aplicativo de gravações de chamadas, algum dia esse tipo de ferramenta poderá realmente ser útil para você e, principalmente, para sua empresa.

E é claro, use isso com parcimônia. Gravar ligações não é algo ilegal, mas existem alguns limites que precisam ser devidamente respeitados para que isso não possa, na realidade, ser usado contra você.

Não grave ligações que tenham teor íntimo ou mais pessoal, nem que atente contra a honra ou qualquer outra coisa. Estes são princípios constitucionais.

Especialmente se você passar conversas com tais conteúdos adiante sem conhecimento e consentimento da outra parte, isso com toda certeza vai gerar problemas para você e poderá causar mágoas verdadeiras na outra pessoa.

Gostou de conteúdo? Aproveite para conferir como acabar com ligações indesejadas!